Der Ausbruch der COVID-19-Pandemie im vergangenen Jahr führte zu einem Paradigmenwechsel in der Wirtschaft, welcher Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt erschütterte.
Dies führte zu einer Welle digitaler Technologien in Quantengeschwindigkeit. Unternehmen erlebten eine Beschleunigung der digitalen Transformation um drei bis vier Jahre für ihre Interaktionen mit ihren Kunden und Lieferketten. Ausserdem erweiterten sie ihre digital gestützten Produkte schneller als je zuvor.
Zuerst die Technik
Während die digitale Transformation in den meisten Branchen bereits vor der Pandemie in Arbeit war, mussten die Unternehmen neue Wege finden, um mit den neuen Anforderungen und dem neuen Umfeld zurechtzukommen. Daher steht die Technologie jetzt an der Spitze aller organisatorischen und industriellen Innovationen und jedes Jahr tauchen neue Techniktrends auf.
Innovationen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, und diejenigen, die sich nicht anpassen, haben das Nachsehen.
Heutzutage wird Technologie in fast jedem Aspekt des Geschäfts eingesetzt, um Strategie, Risikomanagement, Implementierung und Kundenberatung zu unterstützen. Überraschenderweise stimmen in einer Studie 100 % der Führungskräfte der C-Suite-Ebene zu, dass die Digitalisierung Teil der “neuen Normalität“ ist. Innovationen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und diejenigen, die sich nicht anpassen sind sich selbst überlassen. Über die Technologie hinaus geht es bei der digitalen Transformation um Verhaltensänderungen. Für Führungskräfte ist es jetzt entscheidend, den Weg für den digitalen Wandel zu ebnen, indem sie sich über neue und aktuelle Techniktrends informieren.
Hier sind die 5 Technologie-Trends des Jahres 2021, welche die Zukunft prägen werden.
Maschinelles Lernen als Grundlage für bessere Entscheidungen
Der Mensch stand schon immer im Mittelpunkt von Geschäftsentscheidungen. Während künstliche Intelligenz in den letzten Jahren zur Unterstützung von Abläufen auf dem Vormarsch ist, stellt dies ein Unternehmen vor gewisse Herausforderungen. Zum einen sind von Menschen getroffene Entscheidungen mit Vorurteilen und Emotionen behaftet. Jeden Tag werden in der Welt exponentiell viele Daten erzeugt – schätzungsweise 2,5 Quintillionen Bytes.
Mithilfe von maschinellen Lernverfahren werden fortgeschrittene, grosse Datenmengen aus verschiedenen Quellen erfasst, um eine End-to-End-Analyse durchzuführen. Mit der Weiterentwicklung des maschinellen Lernens werden Unternehmen in der Lage sein, einen stärker strukturierten, datengesteuerten Ansatz zu verfolgen und Herausforderungen wie menschliche Fehler und mangelnde Skalierbarkeit zu überwinden.
Maschinelles Lernen ist branchenübergreifend nützlich, um die Geschwindigkeit und Effizienz von Abläufen zu verbessern. So ist beispielsweise die prädiktive Analytik eine Form maschinellen Lernens, die zur Berechnung der Wahrscheinlichkeit eines Risikos verwendet wird. Letzteres ist in der Produktentwicklung weit verbreitet.
Anything as a Service
Die Abhängigkeit von der technischen Infrastruktur nimmt täglich zu. Für Unternehmen bedeutet dies, dass immer mehr Konkurrenten ähnliche Technologien einsetzen, die kaum noch zu unterscheiden sind. Die einfache Beschleunigung ihrer digitalen Technologien im Gleichschritt mit der Industrie verschafft den Unternehmen nicht mehr den Wettbewerbsvorteil, im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie. Die rasche Einführung neuer Technologien hat zu einem veränderten Marktumfeld geführt, in dem die Infrastruktur ein Unterscheidungsmerkmal zwischen Unternehmen mit digitaler Infrastruktur ist.
77 % der Führungskräfte sind der Meinung, dass die Technologie-Architektur entscheidend für den Erfolg ihres Unternehmens ist. Für Unternehmen bedeutet dies, dass die Wahl des richtigen Technologiepakets entscheidend für den Geschäftserfolg ist. Ob es sich dabei um Cloud-basierte Software, künstliche Intelligenz-Modelle oder sogar Hardware handelt, „As a Service“-Unternehmen sind auf dem Vormarsch. Xaas (Anything as a Service) bietet Lösungen an, die Cloud-basierte Lösungen und Anwendungen auf der Grundlage von Branchenanforderungen bereitstellen. Tatsächlich planten im vierten Quartal des vergangenen Jahres 70 % der Unternehmen, ihre Cloud-Ausgaben zu erhöhen. In diesem Jahr wird der Xaas-Markt in den nächsten fünf Jahren mit einer jährlichen Wachstumsrate von 25,5 % wachsen. Zu den beliebtesten Xaas-Diensten gehören Software as a Service, Communications as a Service und Network as a Service.
Die Verbraucher erwarten heutzutage von ihren Produkt- und Dienstleistungsanbietern nicht nur Personalisierung – sie verlangen sie.
Der Bedarf an Personalisierung
89 % der Unternehmen investieren kurz- und langfristig in Personalisierung als Kernstrategie, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. In den letzten Jahren hat der Bedarf an massgeschneiderten Lösungen zugenommen. Die Verbraucher erwarten heutzutage von ihren Produkt- und Dienstleistungsanbietern nicht nur Personalisierung – sie verlangen sie. Dies gilt insbesondere für B2C-Märkte wie den elektronischen Handel.
Um den neuen Verbrauchern gerecht zu werden, setzen Unternehmen zur Erfassung wichtiger Daten auf maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz-Funktionen. Die Anpassung der Customer Journey würde auch bedeuten, dass Bots, Beacon-Technologie und das Internet der Dinge (IoT) genutzt werden, insbesondere an physischen Orten. Da der Bedarf an Personalisierung wächst, werden weitere vielversprechende Technologien enstehen. So werden beispielsweise Chatbots bei Kundeninteraktionen an der Front eingesetzt, um die Kommunikation zu verbessern.
Aufschwung des digitalen Zwillings
Der Markt für digitale Zwillinge wird im Prognosezeitraum von 2021 bis 2026 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 35 % wachsen. Diese Entwicklungen sind vor allem das Ergebnis von Treibern wie digitalen Zwillingen im Internet der Dinge und cloudbasierten Plattformen, welche zu der Notwendigkeit führen, skalierbare und kosteneffiziente Lösungen zu schaffen. Digitale Zwillingstechnologien schaffen im Wesentlichen eine virtuelle Identität, die einen Prozess, ein Produkt oder eine Dienstleistung widerspiegelt. In einem noch grösseren Massstab können digitale Zwillinge verwendet werden, um wichtige Berührungspunkte der Lieferkette wie Fabriken, Produktlebenszyklen, Interaktionen und sogar Häfen abzubilden.
Diese Technologien ermöglichen einen tieferen Einblick in die Produktherstellung und den Betrieb. Unternehmen können sich nun in Echtzeit mit laufenden Produkten und Dienstleistungen verbinden, um Produkttests und -wartungen durchzuführen. Fast 9 von 10 Führungskräften gaben an, dass sie digitale Zwillinge benötigen, um die Fähigkeit ihres Unternehmens zu unterstützen und strategische Ökosystempartnerschaften aufzubauen.
Der Bericht Time for Trust von PwC zeigt, dass Blockchain bis 2030 40 Millionen neue Arbeitsplätze schaffen und einen Billionen-Dollar-Markt erreichen werden.
Integration der Lieferkette
Lieferketten sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens. Jetzt rücken die Lieferketten in den Vordergrund der Kundeninteraktion und -segmentierung. Mit Blockchain-Technologien werden die Interaktionen in der Lieferkette offengelegt, um eine bessere Rückverfolgbarkeit zu ermöglichen, da das Vertrauen der Verbraucher immer wichtiger wird. Der Technologiesektor befindet sich an einem Wendepunkt, wenn vielversprechende Technologien wie Blockchain an der Spitze der Transformation stehen. Der Bericht Time for Trust von PwC zeigt, dass Blockchain bis 2030 40 Millionen neue Arbeitsplätze schaffen und einen Billionen-Dollar-Markt erreichen werden.
Laut Vincent Pignon, Gründer und CEO der Wecan Group, dem Marktführer für Blockchain-Lösungen in der Schweiz, investiert die Finanzbranche am meisten in diese Technologie. Dies zeigen die 13 Banken, darunter Reyl und die 50 externen Vermögensverwalter, die bereits auf Wecan Comply, der Blockchain-Lösung für die Verwaltung von Compliance-Daten und -Dokumenten, vertreten sind. Wie Wecan Comply sind konkrete Blockchain-basierte Lösungen im Entstehen, welche die Prozesse in der Finanzindustrie verbessern.
Die Möglichkeit, grenzüberschreitende Zahlungen und Überweisungen zu rationalisieren, fördert die finanzielle Integration. Darüber hinaus wird Blockchain zunehmend auch für andere Anwendungen ausserhalb von Transaktionen eingesetzt – etwa zur Verbesserung der Rückverfolgbarkeit. So können Einzelhandelskunden beispielsweise einen QR-Code auf einer Produktseite scannen, um die Herkunft und die Materialien ihrer Produkte zu verfolgen. Die gemeinsame Nutzung wertvoller Daten ist ein Schritt in die richtige Richtung, um die Transparenz in der Lieferkette zu erhöhen, welche ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal in der Markenbildung darstellt.
Da sich die globalen Märkte auf ein neues Umfeld zubewegen, ist die Technologie heute für den geschäftlichen Erfolg unabdingbar. Unternehmen müssen jetzt aufschliessen oder sie riskieren, an diesem digitalen Wendepunkt zurückzubleiben. Wenn Führungskräfte mit diesen Technologie-Trends Schritt halten, sind sie besser auf die Zukunft der Wirtschaft vorbereitet.
