La diversité, l’équité et l’inclusion ne sont pas une injonction de plus. Il s’agit d’un pan de la culture d’entreprise qui permet d’atteindre un double objectif : la satisfaction des équipes au travail et une amélioration des résultats de l’entreprise
Selon Jacqueline Woodson, écrivaine américaine contemporaine, «La diversité concerne chacun d’entre nous, et notre recherche d’un moyen de cheminer ensemble dans ce monde.» Parfois porté par un département dédié ou par les ressources humaines, le triptyque diversité, équité et inclusion (DEI) englobe toute politique ou pratique visant à ce que les personnes de divers horizons se sentent accueillies, valorisées en s’assurant qu’elles bénéficient du soutien nécessaire et adéquat pour développer leurs activités au maximum de leurs capacités sur le lieu de travail. Ce principe reconnaît la valeur de la diversité des voix et met l’accent sur l’inclusivité et le bien-être comme éléments nécessaires au succès à la fois personnel et collectif.
Tolérance et multiculturalisme
Ce principe trouve ses racines dans le mouvement des droits civiques des années 1960 aux Etats-Unis et a progressivement englobé le genre, l’orientation sexuelle, la religion, le pays d’origine et d’autres identités. L’accent a d’abord été mis sur la tolérance, c’est-à-dire l’acceptation de l’intégration aux lieux de travail, écoles et communautés, puis, du milieu des années 1970 aux années 1990, sur le multiculturalisme et la reconnaissance des contributions de diverses minorités ethniques.
La diversité fait référence à la présence de différences dans un cadre donné : il peut s’agir du milieu socio-économique, de l’origine ethnique, de l’identité de genre, de l’orientation sexuelle, des aptitudes physiques, des compétences, des opinions, croyances et attitudes propres à une personne.
L’équité fait référence aux pratiques, aux processus et aux politiques qui permettent d’égaliser les chances. Elle atténue les obstacles systémiques que les personnes peuvent rencontrer, notamment à l’embauche.
L’inclusion est la manière dont une organisation donne un sentiment d’appartenance au travail, en créant un environnement dans lequel les origines et les caractéristiques démographiques sont bien accueillies et valorisées.
Les effets en entreprise
Une entreprise dont la culture s’appuie sur ce triptyque possède de facto un avantage concurrentiel aux multiples facettes, qui se traduit par de meilleurs résultats. En voici quelques illustrations :
- Performance financière: une étude de McKinsey de 2019 a démontré que les entreprises à la composition ethnique diversifiée sont 35% plus susceptibles d’avoir des rendements financiers supérieurs à leurs médianes nationales respectives.
- Marque employeur et rétention des talents: selon Glassdoor, 67% des personnes à la recherche d’un emploi considèrent que la diversité des équipes est un facteur important lors de l’évaluation des entreprises et de l’examen des offres d’emploi.
- Croissance et innovation: Harvard Business Review a constaté que les entreprises diversifiées ont 70% plus de chances de conquérir un nouveau Augmentation de la productivité: 83% des millenials indiquent qu’ils s’impliquent pleinement lorsqu’ils pensent que leur organisation favorise une culture d’entreprise inclusive, contre 60% lorsque leur organisation ne le fait.
- Performance des équipes: les équipes diversifiées prennent de meilleures décisions jusque dans 87% des cas, selon une étude de Forbes.
