L’insorgenza della pandemia COVID-19 l’anno scorso ha portato un cambiamento di paradigma nell’economia, sconvolgendo individui e aziende in tutto il mondo.
Questo ha portato un’ondata di tecnologie digitali a velocità quantica – le aziende hanno sperimentato un’accelerazione della trasformazione digitale di tre o quattro anni per le loro interazioni con i clienti e la supply chain. Inoltre, stavano espandendo i loro prodotti digitalmente abilitati più velocemente che mai.
Prima tecnologia
Mentre la trasformazione digitale era già in lavorazione per la maggior parte dei settori prima della pandemia, le aziende hanno dovuto trovare nuovi modi per far fronte alle nuove richieste e all’ambiente. Così, la tecnologia è ora all’avanguardia di tutte le innovazioni organizzative e industriali, con nuove tendenze tecnologiche che emergono ogni anno.
Le nuove innovazioni stanno trasformando i modi in cui le aziende operano, e quelle che non riescono ad adattarsi sono lasciate a lottare.
Oggi, la tecnologia è usata in quasi ogni aspetto del business, per supportare la strategia, la gestione del rischio, l’implementazione e la gestione delle relazioni. Sorprendentemente, il 100% dei dirigenti di livello C-suite in uno studio concorda sul fatto che la digitalizzazione fa parte della “nuova normalità”. Le nuove innovazioni stanno trasformando i modi in cui le aziende operano, e quelle che non riescono ad adattarsi sono lasciate a lottare. Al di là della tecnologia, la trasformazione digitale riguarda il cambiamento comportamentale. Ora è cruciale per i leader spianare la strada al passaggio al digitale tenendo il passo con le tendenze tecnologiche emergenti e attuali.
Ecco le 5 tendenze tecnologiche del 2021 che daranno forma al futuro.
Apprendimento automatico per guidare decisioni migliori
Le persone sono sempre state al centro delle decisioni aziendali. Ma se da un lato l’IA è in aumento negli ultimi anni per supportare le operazioni, da un altro lato questo pone alcune sfide all’organizzazione. Per prima cosa, le decisioni guidate dall’uomo sono soggette a pregiudizi ed emozioni. Ogni giorno, il mondo sta generando dati a un livello esponenziale – stimato a 2,5 quintilioni di byte.
Le capacità di apprendimento automatico sono utilizzate per catturare avanzati e grandi volumi di dati da più fonti per condurre analisi end-to-end. Con la continua evoluzione del machine learning, le organizzazioni saranno in grado di assumere un approccio più strutturato basato sui dati, oltre a superare sfide come l’errore umano e la mancanza di scalabilità.
Il machine learning (ML) è utile in tutti i settori per migliorare la velocità e l’efficienza delle operazioni. Per esempio, l’analitica predittiva è una forma di ML usata per calcolare la possibilità di un rischio, che è ampiamente utilizzata nello sviluppo dei prodotti.
Anything as a Service
La dipendenza dall’infrastruttura tecnologica sta crescendo ogni giorno. Per le imprese, questo significa che più concorrenti stanno assumendo tecnologie simili che sono quasi indistinguibili. La semplice accelerazione delle loro tecnologie digitali insieme all’industria non dà alle aziende il vantaggio competitivo di una volta, rispetto al periodo pre-pandemia. La rapida introduzione di nuove tecnologie ha stimolato un nuovo ambiente di mercato – uno in cui l’infrastruttura è un fattore di differenziazione tra le imprese abilitate al digitale.
Il 77% dei dirigenti ritiene che l’architettura tecnologica sia cruciale per il successo della loro organizzazione. Per le società, questo significa che la scelta del giusto stack tecnologico è cruciale per il successo aziendale. Che si tratti di software basati su cloud, di modelli IA o anche di hardware, le aziende “as a service” sono in aumento. Xaas (Anything as a Service) fornisce soluzioni che forniscono soluzioni e applicazioni basate sul cloud in base alle esigenze del settore. Infatti, nel Q4 dello scorso anno, il 70% delle aziende aveva in programma di aumentare la spesa per il cloud a causa della perturbazione. A partire da quest’anno, il mercato Xaas è destinato a crescere ad un CAGR del 25,5% nei prossimi cinque anni. I servizi Xaas più popolari includono Software as a Service, Communications-as-a-service e Network as a Service.
I consumatori oggi non solo si aspettano, ma richiedono la personalizzazione dai loro fornitori di prodotti e servizi.
Il bisogno di personalizzazione
L’89% delle aziende sta investendo nella personalizzazione come strategia principale a breve e lungo termine per ottenere un vantaggio competitivo. Negli ultimi anni, il bisogno di soluzioni su misura è cresciuto. I consumatori oggi non solo si aspettano, ma richiedono la personalizzazione dai loro fornitori di prodotti e servizi. Questo è particolarmente pertinente nei mercati B2C, come l’e-commerce.
Per soddisfare il nuovo consumatore mondiale, le organizzazioni si affidano all’apprendimento automatico e alle capacità di IA per ottenere dati critici. Personalizzare il customer journey significherebbe anche sfruttare i bot, la tecnologia beacon e l’Internet-of-Things (IoT) soprattutto nei luoghi fisici. Man mano che il bisogno di personalizzazione cresce, tecnologie più promettenti continueranno a prendere la scena. Per esempio, le interazioni con i clienti in prima linea usano i chatbot come un modo per scalare la comunicazione.
Ascesa del gemello digitale
Il mercato dei gemelli digitali è proiettato a crescere ad un CAGR del 35% durante il periodo di previsione dal 2021 al 2026. Questi sviluppi sono principalmente il risultato di driver come i gemelli digitali nell’IoT e nelle piattaforme basate sul cloud, che portano alla necessità di creare soluzioni scalabili e convenienti. Le tecnologie dei gemelli digitali creano essenzialmente un’identità virtuale che rispecchia un processo, un prodotto o un servizio. Su una scala ancora più grande, i gemelli digitali possono essere utilizzati per rispecchiare i principali punti di contatto della catena di fornitura come le fabbriche, i cicli di vita del prodotto, le interazioni e persino i porti.
Queste tecnologie permettono una supervisione più profonda nella produzione e nelle operazioni dei prodotti. Le aziende possono ora connettersi con prodotti e servizi operativi in tempo reale per condurre test e manutenzione dei prodotti. Quasi 9 su 10 dei dirigenti hanno dichiarato la necessità dei gemelli digitali per supportare la capacità della loro organizzazione di creare partnership strategiche di ecosistema.
Il rapporto Time for Trust di PwC ha rivelato che la blockchain creerà 40 milioni di nuovi posti di lavoro entro il 2030, oltre a raggiungere un mercato da mille miliardi di dollari.
Integrazione della catena di fornitura
Le catene di approvvigionamento sono una parte vitale di ogni azienda. Ora, le catene di approvvigionamento si stanno muovendo in prima linea nelle interazioni e nella segmentazione dei clienti in prima linea. Con le tecnologie blockchain, le interazioni della catena di approvvigionamento sono ora rivelate per indurre una migliore tracciabilità, dato che il bisogno di fiducia dei consumatori aumenta. Tecnologie promettenti come blockchain in prima linea nella trasformazione significa che il settore tecnologico è ad un punto di inflessione. Il rapporto Time for Trust di PwC ha rivelato che la blockchain creerà 40 milioni di nuovi posti di lavoro entro il 2030, oltre a raggiungere un mercato da mille miliardi di dollari.
Secondo Vincent Pignon, fondatore e CEO di Wecan Group,leader nelle soluzioni blockchain in Svizzera, l’industria finanziaria è quella che sta investendo di più in questa tecnologia. Lo dimostrano le 13 banche, tra cui Reyl, e i 50 Asset Manager esterni già presenti su Wecan Comply, la soluzione blockchain per la gestione di dati e documenti di conformità. Come Wecan Comply, stanno emergendo soluzioni concrete basate su blockchain che migliorano i processi nell’industria finanziaria.
La capacità di semplificare i pagamenti transfrontalieri e delle rimesse promuove l’inclusione finanziaria. Più di questo, blockchain è sempre più utilizzato per altre applicazioni al di fuori delle transazioni, come il miglioramento della tracciabilità. Per esempio, i clienti al dettaglio possono scansionare un codice QR sulla pagina di un prodotto per tracciare le origini e i materiali del prodotto. La condivisione di dati preziosi è un passo nella giusta direzione per costruire la trasparenza nella rete della catena di fornitura come un fattore chiave di differenziazione per la costruzione del marchio.
Mentre i mercati globali si avvicinano a un nuovo ambiente, la tecnologia è ora imperativa per il successo del business. Le organizzazioni devono tenere il passo o rischiare di rimanere indietro in questo punto di inflessione digitale. Tenendo il passo con queste tendenze tecnologiche, i leader possono prepararsi meglio per il futuro del business.
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